Per i nostri uffici italiani di Alibaba.com stiamo cercando un Account Manager (la posizione prevede un contratto a tempo determinato della durata di un anno la possibilità di futuro inserimento in azienda a tempo indeterminato) che possa supportare al meglio le aziende nel processo di digitalizzazione e apertura al mercato globale.
Nel dettaglio, la risorsa dovrà occuparsi di
- Gestire il rapporto con i clienti e proporre le soluzioni migliori in base alle specifiche necessità;
- Gestire il contatto con il cliente sia on line che off line, facilitando tutto il customer lifecycle dall'on boarding fino alla fase di crescita e maturità;
- Affiancare i clienti attraverso training specifici;
- Gestire la risoluzione di eventuali problemi e la comunicazione con tutti gli stakeholder in maniera tempestiva;
- Raccogliere feedback dai clienti e dai partner per migliorare il servizio e il prodotto e di conseguenza l'esperienza del cliente;
- Gestire i Key account, analizzarne il posizionamento e portarli a diventare casi di successo;
- Promuovere le implementazioni di Advertisement sulla piattaforma.
Se sei laureato in materie economiche e hai alle spalle almeno tre anni di esperienza lavorativa in account management o customer service, scrivici a Alibabaitalia@list.alibaba-inc.com o direttamente dalla nostra pagina
https://www.linkedin.com/jobs/view/2321918230, ti verranno forniti maggiori dettagli dei task e delle responsabilità. Si prega di voler inviare il curriculum in lingua Inglese.
